Total Quality Management und Business Process Reengineering

Fachbuch aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,0, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Erfolgreiches und wirtschaftliches Handeln ist die Grundvoraussetzung für das Erreichen der Unternehmensziele. Dabei setzt sich wirtschaftliches Handeln aus vielen verschiedenen Abläufen und Faktoren zusammen. Um diese zu strukturieren und zu koordinieren, bedarf es geregelten Prozessen. Dabei müssen die Prozesse so konzipiert sein, dass sich Unternehmen schnell an die ändernden Marktgegebenheiten anpassen können. Hier rücken Organisationsstrukturen und damit verbundene Prozessstrukturen in den Betrachtungsfokus. Eine erste Unterscheidung kann in einer funktionalen und prozessorientierten Struktur erfolgen. Die klassische funktionale Struktur gilt als streng hierarchisch und weist vertikale Berichts- und Kommunikationswege auf. Sie setzt den Fokus auf unternehmensinterne Spezialisierung, was die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erschweren kann. Die langen Kommunikationswege über verschiedene Organisationseinheiten hinweg, kann die funktionale Organisationsstruktur sehr schwer-fällig werden lassen. Um den oben genannten Anforderungen gerecht werden zu können, bedarf es einem Wandel hin zu einer anderen Organisationsstruktur. Die prozessorientierte Struktur charakterisiert sich durch einen horizontalen, ganzheitlichen Blick über Unternehmen hinweg. Folglich werden neben den Kunden auch Lieferanten in die Betrachtung eingeschlossen. Diese Struktur fördert letztlich die Flexibilität der Organisation und richtet dieses zugleich global aus. Daher rücken moderne prozessorientierte Organisationsstrukturen in den Vordergrund. Ziel dieses Assignments ist es, die prozessorientierten Organisationsstrukturen, wie das Total Quality Management (TQM) und Business Process Reegineering (BPR) zu erläutern. Hierfür werden in Kapitel 2 die Begriffe Prozess und Geschäftsprozess definiert. Daran anschließend werden klassische und prozessorientierte Organisationen gegenübergestellt. In Kapitel 3 werden die prozessorientierten Organisationskonzepte TQM und BPR umfassend vorgestellt. Dies bezieht die Historie, Entwicklung, Kernelemente und Anwendung der Konzepte mit ein. Das letzte Kapitel rundet die Hausarbeit mit einer Zusammenfassung und einem Fazit ab.