Supply Chain Event Management (SCEM) in überbetrieblichen Prozessen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1,7, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover (Wirtschaftsinformatiker), Veranstaltung: Informationsmanagement, Logistik, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Dynamik der Märkte hat sich in den letzten Jahren zu dem entscheidenden Faktor entwickelt, der zum einen das Verhalten der Konsumenten durch sehr vielfältige Produkte und eine immense quantitative Verfügbarkeit von Informationen prägt, und zum anderen Unternehmen zwingt, nicht unerheblich zu investieren, um konkurrenzfähig zu bleiben. Zudem ermöglicht das Massenmedium Internet einen lückenlosen Preisvergleich aus einer sehr großen Auswahl von Anbietern. Bestellt, verhandelt und bezahlt wird großenteils auf elektronischem Wege. Die Konsequenz ist eine enorme Zunahme der Reaktionsgeschwindigkeiten bei Kundenanfragen bei gleichzeitigem Ziel, den Service stetig zu verbessern. Die in der Wertschöpfung vorgelagerten Produktions- und Logistikprozesse der Leistungserstellung sind davon nicht ausgenommen, gerade hier besteht die Möglichkeit, Wettbewerbsvorteile zu realisieren. Neben der genauen Planung prozessorientierter Ablaufsysteme ist vor allem die permanente Überwachung und Steuerung aller Aktivitäten wichtig, um die Logistikqualität auf einem gleichbleibend hohen Level zu halten. Moderne integrierte Monitoring- Systeme sind inzwischen nicht mehr nur in der Lage, Ware zu verfolgen und deren Stati zu melden, sondern basierend auf gemessenen Kennzahlen Soll-Ist-Vergleiche anzustellen, Informationsflüsse zu generieren und sogar eigenständig Maßnahmen einzuleiten. Mit Supply Chain Event Management-Software kann die Reaktionszeit bei Auftreten unerwarteter Ereignisse entlang der Supply Chain verringert werden, wodurch eine Realisierung von Kosteneinsparungen möglich ist. Die Arbeit hat das Ziel, den in der Literatur noch ausdiskutierten Begriff Supply Chain Event Management (SCEM) in das übergeordnete Thema Supply Chain Management (SCM) einzuordnen und aufzuzeigen, welcher Nutzen von einem SCEM-System zu erwarten ist. Nach einer Grundlagenbehandlung SCMs, wird SCEM als ein Controllinginstrument und integriertes Informationssystem mit seinen relevanten Rahmenbedingungen und -technologien behandelt. Die Arbeit stellt mehr eine Beschreibung des wünschenswerten Optimalzustands als der bisher erreichten Möglichkeiten vorhandener SCEM-Systeme dar.