Service Engineering
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Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft 'ad hoc', d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des 'Service Engineering' beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstützung für die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermaßen einen Überblick über den aktuellen Kenntnisstand wie auch über zukünftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beiträge wurden für die Neuauflage aktualisiert, zusätzlich wurden Beiträge namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen.
| Autor: | K. Schneider, August-Wilhelm Scheer |
|---|---|
| EAN: | 9783540294733 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.12.2005 |
| Untertitel: | Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Customizing Dienstleistungen Dienstleistungsentwicklung Dienstleistungsmanagement Führungskonzept Informationstechnologie Marketing Netzwerke Planung Produktion Referenzmodell Service Design Service Engineering Service Management Webser |
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