Last Mile Logistik. Innovative Zustellkonzepte und ihre Bewertung aus Kundensicht

Als Logistik der letzten Meile bezeichnet man das letzte Wegstück beim Transport von Sendungen zum Endkunden. Auch dieser Bereich der Logistik ist von den Veränderungen in der Handelslogistik betroffen. Megatrends wie die Digitalisierung, Urbanisierung, Nachhaltigkeit sowie Individualisierung erweitern nicht nur die Möglichkeiten. Sie verändern auch die Erwartungen der Kunden. Die Kurier-, Express- und Paketbranche muss heute im Vergleich zum Jahr 2000 fast die doppelte Menge an Sendungen bewältigen. Allein 2017 betrug deutschlandweit das Sendungsaufkommen im Business-to-Customer Segment knapp 1,6 Milliarden Pakete. Maria Patouliou stellt in ihrer Publikation Lösungsansätze vor, die die Touren auf der letzten Meile optimieren. Schnell, einfach und bequem soll die Zustellung für den Kunden sein. Außerdem kostenlos und umweltfreundlich. Patouliou untersucht, inwiefern diese Anforderungen von neuen Konzepten wie der Kofferraumzustellung, Drohnen- und Roboterzustellung, Elektromobilität, Paketbox und Crowd delivery erfüllt werden. Dabei stellt sie auch dar, wie Endkunden die einzelnen Optionen beurteilen. Aus dem Inhalt: - Online-Shopping; - Kundenbindung; - Privatsphäre; - E-Commerce; - Fast Moving Consumer Goods

I have been working in the logistics industry for over four years, focusing on logistics management, quality- and projectmanagement as well as customs and sea freight transport chains. This includes storage facilities and supplier management. Furthermore, I'm studying Masters in international business management, focusing on supply chain as well as marketing and sales, in order to further expand my knowledge, and keep up with the market trends. Currently working in the field of supplier capacity management, dealing cross functional in order to make sure that demands and capacities are in line. I found early that I would like to pursue my career in logistics while completing my bachelor's and working at DB Schenker AG, as my first professional work experience. Since then, my interest and ambition grew due to the growth and challenges of the supply chain sector.