Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
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ISBN/EAN:
9783834992420
Jörg Nießing analysiert Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf den empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.
Dr. Jörg Nießing ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert am Marketing Centrum der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Dr. Jörg Nießing ist Wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert am Marketing Centrum der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
| Autor: | Jörg Nießing |
|---|---|
| EAN: | 9783834992420 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 11.12.2007 |
| Untertitel: | Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Deutsche Bahn Kundenbindung Kundenwert Marketing Personenfernverkehr Suchmaschinenmarketing (SEM) Verkehrsdienstleistungsunternehmen Verkehrsmittel |
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