Konfliktmanagement für Frauen

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ISBN/EAN: 9783864140013

Position beziehen, freundlich bleiben - sich Respekt verschaffen. Die große Kunst der Diplomatie besteht darin, stets den richtigen Ton zu treffen und eine Situation zu schaffen, bei der keiner sein Gesicht verliert. Wie das auch bei schwierigen Kunden oder Kollegen gelingt, erklärt die erfahrene Personaltrainerin Tanja Baum in diesem Pocket-Ratgeber. Mit vielen Fallbeispielen und einem Quickguide.

Tanja Baum, systemische Organisationsberaterin und Coach, studierte an der Erziehungswissenschaftlichen Hochschule Köln Pädagogik und Sozialwissenschaften. 1999 gründete sie in Köln die Agentur für Freundlichkeit mit den Arbeitsschwerpunkten Prozessberatung, Training und Coaching. Zusammen mit ihrem Team betreut sie namenhafte Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich.

Autor:	Tanja Baum
EAN:	9783864140013
eBook Format:	PDF
Sprache:	Deutsch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	18.03.2008
Untertitel:	Clever umgehen mit schwierigen Kunden und Kollegen
Kategorie:	Ratgeber
Schlagworte:	Kollegen Konfliktmanagement Kunden soft skill

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