Interkulturelle Kompetenz in der Verwaltung?

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ISBN/EAN: 9783531135823

Die Kommunikation zwischen Ämtern und ihrem Publikum begegnet vielfachen Schwierigkeiten. Das gilt verstärkt, wenn es sich bei dem Publikum um Migranten und Migrantinnen handelt, die aus anderen Kulturen kommen und eine andere Sprache sprechen. Die Kenntnis der Bedingungen und Schwierigkeiten interkultureller Kommunikation wird damit zu einem wesentlichen Qualitätsmerkmal von Ämtern und Behörden in einem Land kultureller Vielfalt. Daraus ergeben sich Anforderungen an das Qualifikationsprofil der Amtsmitarbeiter, aber auch Anforderungen an die Amtskultur. Der vorliegende Band erörtert Besonderheiten dieses Kommunikationsbereiches, Faktoren die zu Konflikten und zur Kommunikationsstörung führen und erörtert Konzepte und praktische Erfahrungen zur Verbesserung interkultureller Kompetenz in der Verwaltung.

EAN:	9783531135823
Sprache:	Deutsch
Seitenzahl:	240
Produktart:	Kartoniert / Broschiert
Herausgeber:	Riehle, Eckart
Veröffentlichungsdatum:	29.10.2001
Untertitel:	Kommunikationsprobleme zwischen Migranten und Behörden
Schlagworte:	Behörde Einwanderung (soziologisch) Immigration Interkulturelle Kompetenz Kompetenz / Interkulturelle Kompetenz Migration (soziologisch) / Einwanderung Verwaltung / Öffentliche Verwaltung Öffentliche Verwaltung

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