Global Call Center Employees in India

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ISBN/EAN: 9783658118679

Mayank Kumar Golpelwar analyses why Business Process Outsourcing (BPO) units and their young employees found themselves to be the target of severe criticism from India's middle classes. Using social and organizational psychological frameworks as well as ethnographic and variance analytic research, the author takes a look at the validity of the criticism against the BPO industry. He uses the framework of cultural theories to analyze and present the gap between the mainstream Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture.

Dr. Mayank Kumar Golpelwar received his Ph.D. at the University of Bremen, Germany. He is teaching international HRM, cross-cultural management and organizational behavior at the University of Bayreuth and at the City University of Applied Sciences in Bremen.

Autor:	Mayank Kumar Golpelwar
EAN:	9783658118679
eBook Format:	PDF
Sprache:	Englisch
Produktart:	eBook
Veröffentlichungsdatum:	23.10.2015
Untertitel:	Work and Life between Globalization and Tradition
Kategorie:	Wirtschaft
Schlagworte:	Call Centers Indian Businesses Intercultural Communication Outsourcing Role Stress and Coping Virtual Migration

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