Geschäftsbeziehungsmanagement

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ISBN/EAN: 9783834930194

Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. Neu in der 2. Auflage Alle Beiträge wurden grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

EAN:	9783834930194
Auflage:	002
Sprache:	Deutsch
Seitenzahl:	372
Produktart:	Gebunden
Herausgeber:	Geiger, Ingmar Jacob, Frank Kleinaltenkamp, Michael Plinke, Wulff Söllner, Albrecht
Veröffentlichungsdatum:	15.09.2011
Untertitel:	Konzepte, Methoden und Instrumente
Schlagworte:	Beziehungsmanagement (wirtschaftlich) Management / Beziehungsmanagement (wirtschaftlich)

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