Effektive Leitung in der stationären Pflege. Analyse, Konfliktmanagement und Lösungsansätze

Fallstudie aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,3, IU Internationale Hochschule (IUBH), Veranstaltung: Leitungsfunktionen in sozialen Einrichtungen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Leitungsfunktion in einer stationären Pflegeeinrichtung ist von entscheidender Bedeutung für die Qualität der Pflege und das Wohlbefinden sowohl der Bewohner als auch des Pflegepersonals. In diesem fiktiven Szenario, das einen deutschen Wohlfahrtsverband betrifft, steht eine neue Leitungskraft vor der Herausforderung, mit zahlreichen Problemen im Team umzugehen. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Analyse und Lösung dieser Probleme, um den reibungslosen Betrieb der Einrichtung sicherzustellen und das Arbeitsklima zu verbessern. Die Situation ist geprägt von internen Konflikten, einem hohen Krankenstand und einer daraus resultierenden Beeinträchtigung der Versorgungsqualität. Die Unzufriedenheit im Team hat bereits zu Mitarbeiterkündigungen geführt, was die Neubesetzung von Stellen erschwert und die Personalkosten erhöht. Dieser Teufelskreis aus Mitarbeiterwechseln und Demotivation beeinträchtigt nicht nur die Effizienz der Einrichtung, sondern führt auch zu vermehrten Beschwerden seitens der zu pflegenden Bewohner und ihren Angehörigen. Die zentrale Aufgabe der neuen Pflegedienstleitung besteht darin, die Interessen der verschiedenen Stakeholder zu identifizieren und tragfähige Lösungen zu erarbeiten. Dabei gilt es, nicht nur die Bedürfnisse des Pflegepersonals und der Bewohner zu berücksichtigen, sondern auch die Anforderungen des Trägers und anderer relevanter Akteure. Das übergeordnete Ziel besteht darin, einen stabilen und effektiven Betrieb der Pflegeeinrichtung sicherzustellen und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter fördert. In diesem Kontext wird die vorliegende Arbeit zunächst die Anforderungen an die Leitungskräfte in Pflegeeinrichtungen beleuchten, gefolgt von einer Analyse der Stakeholder und ihrer Interessen. Darüber hinaus werden Aspekte der Teamentwicklung, Konfliktmanagement und Lösungsansätze für Loyalitätskonflikte behandelt. Durch eine ganzheitliche Betrachtung dieser Themen soll ein umfassendes Verständnis für die Herausforderungen der Leitungsfunktion in der stationären Pflege vermittelt und praxisnahe Handlungsempfehlungen abgeleitet werden.