Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten
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| Autor: | Lentz, Patrick |
|---|---|
| EAN: | 9783835009523 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 272 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.12.2007 |
| Untertitel: | Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche |
| Schlagworte: | Beschwerde Dienstleistung / Finanzdienstleistung Finanzdienstleistung Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Reklamation |
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