Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit

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ISBN/EAN: 9783531152875

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

EAN:	9783531152875
Sprache:	Deutsch
Seitenzahl:	356
Produktart:	Kartoniert / Broschiert
Herausgeber:	Böhle, Fritz Glaser, Jürgen
Veröffentlichungsdatum:	14.11.2006
Untertitel:	Arbeitsorganisation und Interaktionsarbeit in der Dienstleistung
Schlagworte:	Arbeitsorganisation Arbeitswissenschaft

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